Zadnje ažuriranje: 14. siječnja 2026.
Ova Obavijest o zaštiti podataka pruža detaljne informacije o obradi osobnih podataka u vezi s Velim platformom i povezanim uslugama kojima upravlja SKVID d.o.o., Jalševečka cesta 40, 10040 Zagreb, Republika Hrvatska („SKVID“).
Ova Obavijest dopunjuje Politiku privatnosti te informira korisnike sukladno člancima 13. i 14. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
1. Uloge i odgovornosti
Voditelj obrade:
SKVID d.o.o. djeluje kao voditelj obrade u odnosu na podatke o korisničkim računima, naplati, podršci, sigurnosti i druge podatke nužne za pružanje i upravljanje Velim platformom.
Izvršitelj obrade:
U odnosu na komunikacijske podatke i sadržaj koji krajnji korisnici razmjenjuju putem Velim platforme u ime korisnika (pretplatnika), SKVID d.o.o. djeluje kao izvršitelj obrade te takve podatke obrađuje isključivo prema dokumentiranim uputama korisnika platforme i u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
SKVID d.o.o. ne određuje svrhu niti sredstva obrade komunikacijskih podataka, već postupa isključivo prema uputama korisnika platforme.
2. Kategorije osobnih podataka
Ovisno o korištenim uslugama, SKVID može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Podaci o računu i kontaktu: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj, uloga, organizacija.
Podaci o autentifikaciji i sigurnosti: prijavni podaci, pristupni tokeni, sigurnosni zapisi, IP adresa, identifikatori uređaja.
Podaci o korištenju usluge: vremenske oznake, korištenje funkcionalnosti, metapodaci interakcije, tehnički zapisi.
Komunikacijski podaci (uloga izvršitelja obrade): poruke, privici, metapodaci poziva, zahtjevi (tickets) i drugi sadržaj razmijenjen putem platforme u ime korisnika.
SKVID ne koristi komunikacijski sadržaj u vlastite poslovne svrhe te mu ne pristupa osim kada je to tehnički nužno za pružanje usluge ili kada je to propisano zakonom.
3. Svrhe obrade
Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
- pružanje i održavanje Velim platforme,
- autentifikacija korisnika i upravljanje računima,
- korisnička podrška i komunikacija s korisnicima,
- osiguravanje sigurnosti, integriteta i dostupnosti sustava,
- ispunjenje zakonskih obveza,
- unaprjeđenje i razvoj funkcionalnosti (u agregiranom ili anonimiziranom obliku).
4. Pravne osnove obrade
Osobni podaci obrađuju se na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
- izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a),
- ispunjenje zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a),
- legitimni interes povezan s upravljanjem, sigurnošću i unaprjeđenjem platforme (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a),
- privola, kada je to primjenjivo (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a).
5. Razdoblje čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha za koje su prikupljeni, za pružanje ugovorenih usluga ili za ispunjenje zakonskih obveza.
Kada SKVID djeluje kao izvršitelj obrade, podaci se čuvaju u skladu s uputama korisnika platforme i ugovornim odnosom.
6. Primatelji podataka i prijenosi
Osobnim podacima mogu pristupiti ovlaštene osobe SKVID-a te pouzdani pružatelji usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade na temelju odgovarajućih ugovornih zaštitnih mjera.
Podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u.
7. Sigurnosne mjere
SKVID primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući kontrolu pristupa temeljenu na ulogama, evidentiranje i nadzor aktivnosti te obvezu povjerljivosti zaposlenika.
Osobni podaci unutar Velim platforme zaštićeni su primjenom enkripcije u prijenosu i pohrani, gdje je to primjenjivo. Komunikacija između klijentskih aplikacija i sustava osigurana je standardnim protokolima (npr. TLS), dok se pohranjeni podaci štite snažnim kriptografskim mehanizmima i kontroliranim upravljanjem ključevima.
Pristup podacima ograničen je na ovlaštene procese i osobe, isključivo prema načelu nužnog pristupa (need-to-know).
8. Prava ispitanika
Ispitanici imaju pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
- zatražiti ispravak ili brisanje podataka,
- ograničiti ili uložiti prigovor na obradu,
- zatražiti prenosivost podataka, gdje je primjenjivo,
- povući privolu u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli,
- podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
Za ostvarivanje prava moguće je koristiti kontakt podatke navedene u nastavku.
9. Kontakt
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti:
E-mail: zastitapodataka@skvid.hr
Poštanska adresa:
SKVID d.o.o.
Jalševečka cesta 40
10040 Zagreb
Hrvatska
(s naznakom: „Za službenika za zaštitu podataka“)
Ova Obavijest se može povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je dostupna putem Velim platforme.
English