Objedinite komunikaciju i unaprijedite digitalnu interakciju s klijentima uz sigurnu i inovativnu platformu koja osigurava dosljedno i kvalitetno korisničko iskustvo.
Od prvog poziva i korisničkog upita do zadatka, prodaje i interne komunikacije –
Velim povezuje ljude, komunikaciju i procese u jedinstveno radno okruženje.
Vaši klijenti vas zovu, pišu vam, naručuju se i pitaju – svaki na svoj način. Velim sve to sprema uz klijenta, pa vaš tim uvijek zna tko je što rekao i što je dogovoreno. Jedna aplikacija za vaš tim i za vaše klijente, na webu i mobitelu, pod vašim ili našim imenom.
Velim je sveobuhvatna komunikacijska platforma koja pomaže tvrtkama da ostanu u kontaktu s kupcima i zaposlenicima – bilo kada, bilo gdje. Od telefonskih poziva i e-pošte do mobilnih aplikacija i internog chata, Velim sve centralizira na jednom mjestu za bolju transparentnost, kontrolu i rezultate.
sPhone telefonska centrala omogućuje profesionalno upravljanje pozivima, agentima i dostupnošću, uz jasnu analitiku, izvještavanje i potpunu integraciju s ostalim Velim modulima.
Omogućite brzu i izravnu komunikaciju s korisnicima. Poruke, fotografije i prilozi ostaju povezani i dostupni na jednom mjestu, za jednostavnije praćenje i učinkovitiju komunikaciju.
Centralno mjesto za komunikaciju zaposlenika i timova. Razmjenjujte poruke, informacije, fotografije i priloge unutar sigurnog poslovnog okruženja i zadržite internu komunikaciju preglednom na jednom mjestu.
Jedinstven pregled korisnika, kontakata i komunikacije. Povežite pozive, poruke i aktivnosti s korisničkim zapisima kako bi vaš tim uvijek imao potpuni kontekst i pregled odnosa s korisnikom.
Jednostavno naručivanje i upravljanje terminima na jednom mjestu. Korisnici putem mobilne aplikacije mogu odabrati ponuđeni slobodni termin i nastaviti komunikaciju vezanu uz termin, dok zaposlenici imaju jasan pregled naručivanja i rasporeda.
Centralizirano zaprimanje i praćenje korisničkih upita i zahtjeva. Organizirajte ih prema statusu, prioritetu i odgovornoj osobi te osigurajte jasan pregled i učinkovito rješavanje svakog zahtjeva.
Kreirajte, dodjeljujte i pratite zadatke pojedinaca i timova. Organizirajte ih prema područjima rada, pratite statuse i obveze te zadržite jasan pregled nad izvršenjem zadataka.
Komunikacija i poslovanje dostupni su i u pokretu. Pozivi, poruke, korisnički upiti, zadaci i druge Velim funkcionalnosti dostupne su kroz mobilnu aplikaciju zaposlenicima i korisnicima.
Nagradite vjernost korisnika na način koji odgovara vašem poslovanju. Velim omogućuje kreiranje i upravljanje programom vjernosti prema vlastitim pravilima, kriterijima i pogodnostima.
Dokumenti, fotografije, prilozi i zapisi na jednom mjestu, povezani s korisnikom i razgovorom. sAI ih pretražuje i sažima pa tim brže dolazi do informacija.
Pametni asistent koji sluša pozive, izrađuje transkripte i sažetke te odgovara na pitanja o korisnicima, razgovorima i zadacima.
Kreirajte upitnike i privole te ih pošaljite korisnicima na ispunjavanje i potpis. Odgovori i suglasnosti ostaju pohranjeni uz korisnika.
Pozivi, poruke i komunikacija s korisnicima objedinjeni su u Velimu, dok su snimke, transkripti i aktivnosti povezani s korisnikom. Umjesto informacija raspršenih po različitim kanalima i zaposlenicima, vaš tim u svakom trenutku ima jasan pregled komunikacije, zna tko je komunicirao s korisnikom i ima evidenciju svega što je dogovoreno. Sve ostaje pregledno i dostupno u Velimu.
Isprobajte VelimVelim se prilagođava različitim načinima rada, od manjih timova do velikih organizacija s više zaposlenika, lokacija i korisničkih kontakata.
Iza svakog poziva i poruke je čovjek koji čeka odgovor. Velim vašem timu daje sve da ga upozna i zapamti. Vaš tim zna tko zove, što je dogovoreno i što slijedi pa svaki razgovor počinje od povjerenja, a svaki klijent osjeća da je jedini.
Kreirajte račun
English