O aplikaciji
Ova obavijest odnosi se na aplikaciju D.R. AUTO, koju izdaje SKVID d.o.o. na platformi Velim. SKVID d.o.o., Jalševečka cesta 40, 10040 Zagreb, pruža platformu i tehničku podršku. Kontakt za zaštitu osobnih podataka je zastitapodataka@skvid.hr. D.R. AUTO d.o.o. obrađuje upite i podatke povezane s vlastitim servisnim i prodajnim uslugama. Kontakt servisa je drauto@drauto.hr; lokacija prijma vozila je Klanječka 60, 10000 Zagreb. Službene informacije nalaze se na https://drauto.hr/.
Podaci koje obrađujemo
Pri prijavi i uređivanju profila obrađuju se telefonski broj, ime, prezime te podaci profila koje unesete, primjerice adresa, grad i poštanski broj. Ako koristite poruke, obrađuju se sadržaj upita, odabrane fotografije i dokumenti koje pošaljete. Za zahtjev za termin obrađuju se odabrana usluga, datum, vrijeme i napomena koju unesete. Za rad aplikacije koriste se identifikatori korisnika, instalacije i uređaja, token obavijesti, podaci sesije, verzija aplikacije i sustava te sigurnosni i tehnički zapisi. Ovlašteni djelatnici mogu obrađivati poslovne poruke, evidencije poziva, tikete i termine u granicama svojeg radnog prostora i ovlasti.
Svrhe obrade
Podaci omogućuju prijavu, provjeru pristupa, obradu vašeg upita, slanje zahtjeva za prijam vozila, prikaz odgovora i obavijesti, podršku te zaštitu i održavanje sustava. Pravna osnova ovisi o konkretnoj obradi: izvršenje zatražene usluge ili pripremnih radnji, zakonska obveza, legitimni interes sigurnosti i pouzdanosti sustava ili privola kada je potrebna. Podaci se ne koriste za ciljano oglašavanje ni praćenje između aplikacija. Ne prodajemo osobne podatke.
Tko ima pristup
Sadržaj dostavljen servisu dostupan je ovlaštenim djelatnicima D.R. AUTO prema dodijeljenim pravima. SKVID i angažirani tehnički pružatelji obrađuju podatke potrebne za rad i podršku platformi. Dostava mobilnih obavijesti koristi Expo/EAS, Google Firebase Cloud Messaging i Apple Push Notification service. Nadležnim tijelima podaci se dostavljaju kada postoji zakonska obveza. Ako obrada uključuje prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora, primjenjuju se zaštitne mjere koje zahtijeva primjenjivo pravo.
Dopuštenja uređaja
Fotografiju ili dokument birate u sistemskom odabiru. Kamera se koristi kada pokrenete snimanje fotografije ili skeniranje. Spremanje primljene slike koristi funkciju dodavanja u galeriju. Mikrofon se koristi za provjeru zvuka u SIP postavkama koju sami pokrenete. Dopuštenja i obavijesti možete promijeniti u postavkama uređaja. Biometrijsku provjeru, ako je uključite, provodi operacijski sustav; aplikacija ne dobiva vaš biometrijski predložak.
Čuvanje i brisanje
Podaci se čuvaju dok su potrebni za pružanje usluge, sigurnost, obradu zahtjeva i ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza. Potvrdom brisanja mobilni račun i povezani zapisi označavaju se za brisanje; završno uklanjanje ili anonimizacija provodi se prema važećim pravilima zadržavanja i eventualnim zakonskim iznimkama. Zahtjev možete pokrenuti u aplikaciji putem Postavke → Korisnički račun → Obriši korisnički račun ili pisati na zastitapodataka@skvid.hr. Navedite D.R. AUTO i registrirani broj telefona s pozivnim brojem države. Ne šaljite lozinku ni SMS kod. O postupanju, primjenjivim rokovima i eventualno zadržanim podacima dobit ćete odgovor pri obradi zahtjeva.
Vaša prava
Ovisno o primjenjivim uvjetima, možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prijenos podataka, uložiti prigovor i povući privolu. Na zahtjev se odgovara bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu unutar mjesec dana; o dopuštenom produljenju i razlozima bit ćete obaviješteni. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, https://azop.hr/.
Vanjske stranice i izmjene
Poveznice otvaraju vanjske stranice s vlastitim pravilima privatnosti. Aplikacija služi korisnicima D.R. AUTO i ovlaštenim djelatnicima te nije posebno namijenjena djeci. Ažurirano 16. listopada 2026. Izmjene ove obavijesti objavljuju se na istoj stranici.
English